微软365(前身为Office 365)是一项包含Office办公套件、1TB OneDrive云存储等服务的订阅产品，近期因公布并执行大幅涨价而引发用户不满。

微软以集成Copilot人工智能功能为由对涨价进行辩解，声称新增功能使得服务必须进步价格。当用户联系微软表示不需要AI功能时，该企业提供了不含Copilot且维持原价的典范版套餐。但虽然微软客服声称该套餐公开可用，实际上却通过误导性方法对用户隐藏。

这一争议性举措引发澳大利亚监管机构介入，官方已就此提起诉讼，指控微软通过该定价策略欺骗了270万澳大利亚公民。监管机构指出微软仅给用户提供两个选择：要么付款更高费用，要么关掉订阅。但正如前文所述，实际上仍存在维持原价的典范版套餐。微软仅在用户威胁要退订时才会透露该选项。

微软目前面临也许超过5000万美元(约合3800万英镑)的罚款，这笔金额大约是涉嫌给用户超额收费部分的三倍。

澳大利亚竞争和消费者委员会已从用户证词及Reddit等网络论坛收集相关证据。ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布表示：“大家指控微软给现有用户发送的两封邮件及博客文章存在虚假误导性，它们暗示用户必须接受更昂贵的Copilot集成套餐，唯一替代方法就是关掉订阅。”

“大家将在法庭上指控微软在沟通中故意隐瞒典范套餐的存在，直到用户启动退订流程后才予以透露，此举旨在推动更多消费者转给价格更高的Copilot集成套餐。”

另讯，微软游戏业务CEO菲尔·斯宾塞近日声明，企业并未强制标准Xbox团队在游戏开发中运用人工智能技术。