7月4日深夜，索尼日本在官方网站上公开了一则重要公告，针对其新鲜旗舰智能手机Xperia 1 VII近期出现的罕见但严重的电源相关异常难题正式给外界说明情况，公布综合暂停该机型在日本国内的出货和销售。

根据公告，Xperia 1 VII在实际运用中出现了包括自动关机、无预警自动重启以及无法正常开机等难题。

这些难题仅在少数情况下发生，但索尼称仍决定采取预防性措施，以确保用户的安全和运用尝试。目前，索尼已暂停全部受影响型号的出货，并停止在日本地区的销售。

索尼在公告中表示，企业正在积极调查难题发生的缘故，并呼吁用户暂时停止运用该机型，同时提议用户进行数据备份，以防数据丢失。

索尼为已经购买或持有该机型的用户提供了临时的应对提议，包括强制重启操作和进行新鲜软件更新。

具体操作为：同时长按电源键和音量增加键（+）约20秒，直至设备震动后继续按压至20秒结束。

除了这些之后，用户还可以前往配置→体系→体系更新（或软件更新），按照提示进行操作。