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《一线主管(班组长)管理技能提升训练》

——提升一线主管管理技能的权衡工具

适合对象:生产主管
培训形式:封闭训练、讲学互动、游戏体验、电影分享
          分析诊断、团队竞赛、小组研讨、心得分享
授课课时:2天

课程背景:

    一线主管的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标也离不开一线人员的执行,作为最基层管理人员的班组长的培养不应成为制约企业发展的短板!
大多企业的班组长都是从操作工人提升上来的,往往:
 不清楚自己的角色,很难从以前角色(员工)的影子里冲出来
 工作时一天到晚忙的脚朝天,该做的没有做,不该做的做了不少,现场管理乱糟糟
 技术上是能手,可管人、带人上不知如何下手,经常是叫不到人就自己干了
 不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用
 下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关系
 不知道如何将打造优秀的战将,只是天天抱怨下属做事不力不知道如何激励下属,与下属沟通,员工士气低落,经常有下属离职
    ………………

课程受益:

 了解基层管理干部的角色定位及良好的工作心态
 掌握什么是执行力,建立以结果为导向的执行班组团队
 学习常用的教导方法,提高教导部属的能力,从而尽可能的缩短下属的适应期
 掌握高效沟通的技能,改善现场人际关系

授课特色:

1、讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)
2、电影分享(通过精彩电影片段欣赏,给于学员启发)
3、头脑风暴(运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题,从而达到学以致用的目的)
4、游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)

课程大纲:

【单元一】角色认知与工作关系
1、 什么是基层干部
2、 自我角色认知
3、 基层干部的多重角色
4、 基层干部的重要作用
5、 从员工到一线主管发生了哪些变化
6、 了解什么是管理,让学员建立管理的初步概念
7、 与属下处理好工作关系的沟通技巧:要以平等的眼光来对待每一位员工
    7.1、接纳——开启沟通之门的钥匙
    7.2、掌握性格,顺畅沟通
    7.3、高效沟通,实现说服

工作关系:士气会严重影响现场纯净。此课程部分是教导一线主管如何通过建立和谐高效的工作氛围激励员工,避免人际关系(如员工与员工、个人与员工的工作关系)导致的绩效低下问题,以及当这些问题产生时,如何解决。

【单元二】工作教导,变新人为骨干(分享影片《士兵突击》)
1、招募与组织融入
   1.1 最合适人选,即最佳人选
   1.2 重视新员工的入职焦虑
   1.3 帮助新员工迅速融入企业
2、新员工的职业化
   2.1 “职业化三部曲”之一:自我粉碎
   2.2 “职业化三部曲”之二:角色扮演
   2.3 “职业化三部曲”之二:心理契约 
3、工作教导对一线班组长的意义
4、工作教导的概念
5、工作教导的意义及目的  
6、工作教导四阶段法
8.1第一阶段—准备
8.2第二阶段—示范
8.3第三阶段—实作
8.4第四阶段—上线 
7、工作教导五他法:
7.1讲给她听
7.2做给你看
7.3让他是说
7.4让他是做
7.5给他表扬
8、工作教导七步教练法:选择、预热、训练、试用、纠偏、习惯、创新
9、演练:短片欣赏与演练“喜剧之王的启示”

    工作教导:工作教导能有效地缩短新的或者不熟练的工人快速胜任工作的时间。通过本课程,主管们能够找到缩短工人培训时间,大幅度降低材料损耗,减少返工及工作事故的实用技能。

【单元三】管理改善
1、 为什么要做管理改善
2、 哪些管理可以进行改善
3、六种不同的管理策略:
3.1、权威式:让部下心甘情愿
3.2、高压式:让执行雷厉风行    
3.3、民主式:让团队群策群力
3.4、组织式:让组织开心快乐
3.5、前导式:让人才尽其所能
3.6、教练式:让团队快速成长
4、管理策略组合:
4.1 主打策略
4.2 辅助策略
4.3 平衡策略
5、管理者影响部下的7种权利(请欣赏影片《潜伏》)
5.1 行政权
5.2 奖励权
5.3 惩罚权
5.4 关系权
5.5 专家权
5.6 信息权
5.7 教导权

    管理改善:因人因不同的阶段采取不同的管理策略组合。本单元将帮助一线主管剖析各种管理策略的优缺点及适用范围,理清管理思路,提升一线主管的管理能力,进而提升班组绩效。


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